Condiciones de venta y devolución

1. Identificación y ámbito
Las presentes condiciones regulan la compraventa online realizada a través de https://pekebank.com/ entre el Titular (identificado en el Aviso legal) y los consumidores que adquieran productos con entrega exclusivamente en la Península (España).

2. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario seleccionará los productos y seguirá las instrucciones del proceso de compra. La compra se entiende formalizada cuando el sistema confirme el pago. El usuario debe verificar la información de envío y facturación antes de confirmar.

3. Disponibilidad y pedidos personalizados
Si algún artículo apareciera sin stock, puede consultarse por teléfono (609 713 877). El Titular puede gestionar pedidos personalizados previa confirmación de viabilidad, precio y plazo. En pedidos personalizados pueden aplicarse condiciones específicas y no procedería el derecho de desistimiento (véase el apartado 10.3).

4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Salvo error tipográfico, el precio vigente es el mostrado al confirmar el pedido. Las ofertas y descuentos no son acumulables entre sí, salvo indicación expresa.

5. Formas de pago
Se admite pago con tarjeta a través de pasarela segura. El cargo se realiza en el momento de la compra. El Titular no almacena los datos completos de la tarjeta; su tratamiento corresponde al proveedor de la pasarela.

6. Envío, plazos y costes

• Ámbito: Península (España).
• Plazo de entrega estimado: hasta 72 horas laborables desde la confirmación del pedido (sin contar fines de semana ni festivos).
• Gastos de envío: 4,90 € por pedido. Envío gratuito para pedidos a partir de 60 € (importe tras aplicar descuentos).
  Los plazos pueden verse afectados por causas ajenas al Titular (logística, climatología, campañas, etc.).

7. Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el usuario. Si no fuera posible la entrega por ausencia o datos incorrectos, la agencia de transporte se pondrá en contacto para reintentarla o acordar su recogida.

8. Verificación a la recepción
A la entrega, el usuario debe comprobar el estado del paquete. Si detecta daños visibles o falta de bultos, debe dejar constancia en el albarán y comunicarlo al Titular en un máximo de 24/48 horas para su gestión con la agencia.

9. Atención al cliente y reclamaciones
Para dudas, incidencias o reclamaciones, contacte por teléfono (609 713 877) o email (pekebank@gmail.com).

10. Derecho de desistimiento (devoluciones)
10.1 Plazo. El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificar su decisión.
10.2 Cómo ejercerlo. Puede tramitarse preferentemente por teléfono (609 713 877). Alternativamente, el usuario puede comunicar el desistimiento por email (pekebank@gmail.com) o remitiendo el formulario de desistimiento del Anexo.
10.3 Excepciones. No procede el desistimiento, entre otros supuestos legalmente previstos, en:

• Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.
• Bienes alimentarios debidamente precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos y hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  10.4 Costes de devolución. Salvo que el Titular indique lo contrario, el cliente asumirá los costes directos de devolución del producto.
  10.5 Condición del producto. El cliente responderá de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
  10.6 Reembolso. El Titular reembolsará el importe abonado (incluidos, en su caso, los gastos de envío estándar iniciales) mediante el mismo medio de pago, sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado del desistimiento. El Titular podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
  10.7 Dirección de devolución. Salvo indicación en contrario, las devoluciones deberán remitirse a: C/ Duquesa, 9, 14960, Rute (Córdoba), España.

11. Productos defectuosos o errores de envío
Si el producto fuera defectuoso o se hubiera enviado por error, el Titular asumirá los gastos de sustitución/devolución y el cliente deberá comunicarlo en un plazo razonable desde que lo advirtió, aportando, si es posible, fotografías del defecto o incidencia.

12. Garantía legal de conformidad
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad en los términos previstos por la normativa de consumidores y usuarios. En productos de alimentación, la garantía opera conforme a su naturaleza y hasta su fecha de consumo preferente o caducidad, en su caso.

13. Miscelánea
13.1 Nulidad parcial. La nulidad de alguna cláusula no afectará a la validez del resto.
13.2 Modificación de condiciones. El Titular podrá actualizar estas condiciones; serán aplicables las vigentes al confirmar cada pedido.
13.3 Ley aplicable y jurisdicción. Se aplicará la legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, será de aplicación el fuero que corresponda conforme a la normativa de defensa de consumidores y usuarios.